FAQ

Bienvenue dans la FAQ, vous trouverez ici les questions fréquemment posées par les consommateurs

Vos produits sont-ils vraiment durables et éthiques ?

Oui ! Nous sélectionnons avec soin des fournisseurs qui accordent une grande importance à l'humain et à la planète. Nos produits sont fabriqués à la main ou soigneusement sélectionnés, privilégiant une qualité durable et une responsabilité environnementale. Par exemple, nos coussins sont fabriqués à partir de matériaux durables aux tons naturels, et nos bougies sont coulées à la main.

Quelle est votre fourchette de prix ?

Nos produits sont proposés entre 15 et 50 CHF, offrant un luxe abordable aux consommateurs soucieux de leur bien-être. Nos prix sont justes pour refléter leur qualité tout en restant accessibles : de notre portefeuille de voyage pour passeport à 16 CHF à notre chargeur sans fil durable Wave Art à 55 CHF.

Expédition et livraison

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

National (Suisse) : 2 à 7 jours International : 7 à 21 jours Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et chaque commande comprend des informations de suivi.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans plusieurs pays et acceptons différentes devises (EUR, CHF, GBP, USD). Veuillez noter que les frais de douane pour les commandes internationales sont à la charge de l'acheteur.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés/non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Les clients de l'UE bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrés suivant leur approbation.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement sécurisés, notamment :

- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
- Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay)
- PayPal
- Salaire syndical
- Maître

Durabilité et éthique
Comment assurez-vous la qualité des produits ?

Bien que nous soyons alimentés par Shopify pour l'exécution, nous sélectionnons soigneusement notre sélection de produits pour garantir que chaque article répond à nos normes de qualité et s'aligne sur notre engagement en matière de durabilité et de pratiques éthiques.

Section Offres spéciales

Puis-je bénéficier de réductions ?

Oui ! Nous proposons actuellement :
- 10 % de réduction sur certains produits pour une durée limitée
- Offres spéciales grâce à notre inscription à la newsletter
- Programme de fidélité récompensant les clients réguliers